crazKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan craz, bagaimana kami menggunakan informasi tersebut, dan bagaimana kami menjaga data Anda tetap aman. Kami percaya pada transparansi—Anda berhak tahu apa yang kami ketahui tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna craz yang terdaftar di mana layanan kami tersedia.

Sebagai operator platform kasino online dan sportsbook yang melayani pengguna di Indonesia dengan dukungan pembayaran lokal—DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank-bank seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet—kami menangani data pribadi Anda dengan tanggung jawab dan kepatuhan terhadap standar perlindungan data internasional. Ketika Anda menyetor, memasang taruhan untuk Liga 1 atau Piala AFF, atau bermain live casino dengan kami, data Anda dilindungi oleh enkripsi dan praktik keamanan berlapis.

Baca halaman ini untuk memahami hak-hak Anda, bagaimana kami menggunakan data Anda, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami dengan pertanyaan privasi.

Data yang Kami Kumpulkan di craz

Ketika Anda mendaftar akun craz, kami mengumpulkan informasi dasar—nama, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Sebagai bagian dari proses verifikasi identitas kami (KYC, atau "Know Your Customer"), kami juga mengumpulkan fotokopi dokumen resmi Anda (KTP, SIM, atau paspor). Informasi ini diperlukan untuk melindungi akun Anda dan mematuhi undang-undang anti-pencucian uang.

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mengumpulkan data pembayaran dari saluran yang Anda pilih—apakah itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment. Data ini dienkripsi dan diproses oleh mitra pembayaran kami; kami tidak pernah menyimpan rincian kartu atau informasi sensitif pembayaran di server kami sendiri.

Setiap kali Anda bermain di craz—memasang taruhan, bermain slot, join live casino, atau berpartisipasi di pasar esports—kami mengumpulkan catatan transaksi Anda. Ini termasuk permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, kapan Anda bermain, dan hasil Anda. Data ini membantu kami mengoperasikan platform, mendeteksi fraud, dan mematuhi standar regulasi.

• Informasi identitas: Nama, tanggal lahir, alamat, dokumen verifikasi.
• Informasi kontak: Email, nomor telephone, alamat pos untuk korespondensi.
• Data pembayaran: Metode pembayaran yang Anda pilih, nama penerima pembayaran, referensi transaksi (tidak termasuk detail kartu atau kata sandi).
• Catatan permainan: Taruhan Anda, hasil permainan, saldo akun, bonus yang diterima.
• Data teknis: Alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, halaman yang Anda kunjungi, durasi sesi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk menjalankan platform craz dengan aman dan legal. Ini berarti memproses deposit dan penarikan Anda, memberikan layanan dukungan pelanggan dalam Bahasa Indonesia, mendeteksi dan mencegah fraud atau penyalahgunaan, dan mematuhi persyaratan regulasi di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Kami juga menggunakan data Anda untuk meningkatkan layanan craz kami. Kami menganalisis tren penggunaan—permainan mana yang paling populer, kapan pengguna paling aktif, pasar olahraga mana (Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League) yang menarik perhatian terbesar—sehingga kami dapat mengoptimalkan penawaran kami. Analisis ini dilakukan atas data yang diagregasi atau dianonimkan, bukan atas akun individu Anda.

Kami tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pengiklan atau pihak ketiga pemasaran. Kami tidak membagikan riwayat permainan Anda atau catatan transaksi Anda kepada siapa pun kecuali dalam keadaan terbatas: jika diminta oleh otoritas regulasi atau yudisial, jika diperlukan untuk mencegah fraud yang serius, atau untuk memproses pembayaran melalui mitra pembayaran kami.

Prosesor Pihak Ketiga dan Lokasi Data

Untuk menjalankan craz, kami bekerja dengan mitra tepercaya. Mitra pembayaran kami (penyedia e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank-bank) memproses transaksi Anda dengan standar keamanan mereka sendiri yang ketat. Penyedia hosting kami mungkin menyimpan server di luar Indonesia; data Anda tetap dienkripsi selama transit dan saat istirahat. Kami juga dapat menggunakan layanan analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, meskipun kami tidak membagikan informasi identitas dengan penyedia analitik ini.

Setiap mitra kami yang menangani data pribadi Anda harus menandatangani perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka untuk melindungi informasi Anda dengan standar yang sama seperti yang kami terapkan.

Kami percaya bahwa privasi data Anda adalah tanggung jawab yang serius, bukan hanya persyaratan hukum yang kami patuhi dengan enggan.

Hak Anda Mengenai Data Anda

Di bawah hukum perlindungan data, Anda memiliki beberapa hak penting mengenai data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses catatan lengkap apa yang kami simpan tentang Anda—hubungi tim dukungan craz kami, dan kami akan memberikan salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca. Anda memiliki hak untuk memperbaiki data apa pun yang tidak akurat atau ketinggalan zaman. Anda juga memiliki hak untuk menghapus akun Anda dan semua data pribadi yang terkait, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan catatan untuk tujuan kepatuhan.

Jika Anda ingin mengekspor data Anda dari craz (misalnya, untuk membawanya ke platform lain), kami dapat menyediakan itu dalam format standar. Hubungi kami dengan permintaan data atau privasi apa pun, dan kami akan merespons dengan cepat—kami berkomitmen untuk menangani permintaan privasi dalam waktu 30 hari.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi craz dan situs web kami menggunakan cookies untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi—untuk mengingat login Anda, menyimpan preferensi Anda, dan memahami cara Anda menggunakan platform kami. Sebagian besar cookies ini diperlukan agar platform berfungsi; beberapa cookies tambahan membantu kami meningkatkan layanan kami melalui analitik. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi beberapa fitur craz mungkin tidak berfungsi dengan benar jika Anda melakukannya.

Keamanan Data dan Retensi

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi SSL tingkat bank dan kontrol akses berlapis di server kami. Tim keamanan kami secara teratur menguji infrastruktur kami terhadap kerentanan. Namun, tidak ada sistem yang non-specific info aman—jika Anda curiga terjadi akses tidak sah ke akun craz Anda, hubungi kami segera dan kami akan membantu Anda mengamankan akun Anda.

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan catatan transaksi dan verifikasi selama 5 tahun untuk tujuan kepatuhan regulasi. Data analitik yang diagregasi (bukan tentang Anda secara pribadi) dapat disimpan selama periode yang lebih lama untuk memahami tren historis platform kami.

Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, jika Anda ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan privasi, hubungi tim dukungan craz kami. Kami menawarkan dukungan dalam Bahasa Indonesia melalui obrolan dalam aplikasi (dengan waktu respons rata-rata kurang dari 30 menit) dan email. Anda dapat menghubungi kami dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau mana pun di Indonesia tempat Anda berada.

Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam cara kami beroperasi atau dalam hukum perlindungan data. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi. Terima kasih telah mempercayai craz dengan data pribadi Anda.